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魏勇亲情服务车队,赛达福延伸亲情服务创品牌

更新时间:2012-12-28 23:32:52  作者:石祥新 吴彦群 文章来源:致富时代 
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文章导读:魏勇的精神通过“魏勇亲情服务车队”得到更广泛更持久地传承,离不开赛达福公司管理层的重视和推动。赛达福公司成立于1993年,经过将近二十年的发展,它已经从成立初期的40辆出租车小企业,发展成为现在拥有500辆出租车的中型企业。

  13年如一日,他把乘客当亲人照顾、

  13年是一段漫长的日子,13年坚持做一件“分外”之事,对绝大多数人来说是个很大的考验。

  可是,魏勇做到了!

  魏勇是谁?魏勇不过是一名普普通通的出租车驾驶员。和北京所有出租车驾驶员一样,他每天穿梭于首都的大街小巷,接客送客。可是,他在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事——像对待亲人一样悉心照顾一位患病老人13年,直到她离开人世。

  魏勇照顾的这位老人叫李世娴,非亲非故。他是出租车司机,她是乘客,他们之间不过是很普通的乘运关系。但在魏勇照顾李大妈的过程中,他们之间已经远远超越了这种关系,成为没有血缘关系的亲人。

  因为单位不景气,1997年初,魏勇辞去工作,和妻子刘玉平一起开出租车,成为北京数万出租车从业人员中的一员。

  最早认识李大妈的不是魏勇,而是他的妻子刘玉平。那是1996年3月的一个清晨,北京下着小雨,天气寒冷。途经中轴路时,刘玉平看到一位老人站在路边等车,便接了她。途中,刘玉平跟老人聊天,得知老人叫李世娴,63岁,子女都不在身边,身患尿毒症,要去医院做透析。刚刚被出租车司机“丢”在了路边,因为她要在去医院的途中下车买早点,耽误了出租车司机的时间。老人的遭遇让刘玉平动了恻隐之心。得知她们的住处距离比较近,接送起来方便,刘玉平便答应李大妈,以后有需要可以找她。从此,李大妈和刘玉平便形成了固定的乘运关系。

  1997年,魏勇转行成为出租车司机后,便接替刘玉平出早班送李世娴去医院。李大妈每次去医院中途都需要下车买早点,魏勇夫妇从没怨言。为了准时把老人送达医院,魏勇常常早晨四五点钟就得起床,严寒酷暑,刮风下雨,从未中断过。有一次,魏勇开车从医院附近路过,看到做完透析的李大妈在路边等车,便把车开了过去。此后,他除了固定送李大妈去医院,还固定接她回冢。

  李大妈的身体每况愈下,每个月做透析的次数随之增加。魏勇最初认识李大妈的时候,她每月只需要去医院做9次透析,半年后透析的次数就增加到了11次,接着每个月13次……再后来隔天就要做一次透析。因此,魏勇接送李大妈往返医院变得更加频繁了。

  李大妈除了身患尿毒症,还患有高血压。有一次凌晨两点多钟,她给魏勇打电话说鼻孔流血。魏勇二话没说就拿起车钥匙奔出家门,及时地把老人送到了医院。这样的事情发生过很多次,魏勇从没推托,并更加悉心照顾病情不断加重的李大妈。除了固定接送老人去医院,魏勇对李大妈还有求必应。他成了李大妈最信任的求助对象,随叫随到。

  魏勇一家和李大妈的感情愈发亲密,亲如一家。每年小年,他们都一起吃年夜饭。向邻居介绍魏勇一家的时候,李大妈自然而然地说:“这是我闺女,这是我儿子,这是我孙子。”这一番肺腑之言,让魏勇一家备受感动。从那之后,魏勇夫妇也把李大妈当成了自己的家人,决计不再收她的车费。

  2006年8月,李大妈因为热伤风引发了肺部感染,在医院住了一个多月。之后,她的身体就垮了,生活开始不能自理。紧接着2007年春节,李大妈因为感冒引起肺部感染,又住进了医院,下半身几乎瘫痪。住院期间,李大妈既要进行肺部感染的治疗,又要保持透析,魏勇夫妇都不弃不离地照顾着她,刘玉平甚至每天亲自为她做饭、煲汤。

  2007年7月,李大妈再次住院。此时她已经半身不遂、语言出现障碍,情绪也坠入了低谷,甚至有自杀的念头。魏勇竭尽所能地开导、安慰她,并在医院里为她庆祝75岁生日,使李大妈心情好了起来。

  2008年12月18日,李大妈病危,进入昏迷期,偶尔会醒过来一会儿。魏勇每天都坚持去医院看望李大妈,直到2009年1月16日,她永远地离开了人世。

  自1997年加入出租行业以来,魏勇以他爱岗敬业的职业道德,热情、优质的服务态度,以及助人为乐、无私奉献的博爱精神赢得了广大乘客的肯定,并获得社会各界的褒奖。他先后荣获北京出租汽车行业“双赢服务”先进个人、“全国文明出租汽车驾驶员”、“北京的士标兵”、“首都十大的士英雄”、第29届北京奥运会“微笑服务大使”、“中国好人榜——敬业奉献好人”等荣誉。2010年12月26日,魏勇在人们大会堂受到国务院副总理回良玉的接见,同时获得“中华孝亲敬老楷模”荣誉。

  传承魏勇精神,赛达福把亲情服务传遍首都

  魏勇觉得自己照顾李世娴老人“不过尽微薄之力帮助这个社会上需要帮助的人”,心无所求。他为人低调,从1996年到2005年底,魏勇夫妇照顾空巢患病老人李世娴的事迹一直鲜为人知。

  2005年,北京出租行业评选“的士之星”。无意中得知此事后,李大妈给交通电台打了电话,讲述了魏勇照顾她的事迹。之后,电台派出记者对魏勇和李大妈进行了采访。

  魏勇的事迹被交通电台报道后,接着中央电视台和人民日报等大批权威媒体又进行了大篇幅报道,引起强烈的社会反响,也引起了魏勇所在公司的高度关注。魏勇所在的公司是北京市赛达福出租汽车有限公司(下文简称赛达福公司),公司总经理石叶贵立即召集领导班子开会,号召全公司员工向魏勇学习。

  2006年之后,李大妈无法走路,需要人抬,魏勇夫妇遇到了困难。总经理石叶贵得知情况后,于2006年7月在公司里组织成立了一支特护小组,包括魏勇夫妻在内,小组成员共6人,共同照顾李大妈。与此同时,石叶贵总经理谋划成立了一个特别的车队。

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  魏勇亲情服务车队,赛达福延伸亲情服务创品牌
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