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中国社交电子商务为何领先全球?

更新时间:2014-10-16 16:07:57  作者:佚名 文章来源:青年参考 
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文章导读:“社交电子商务”是个新词,很多美国人都不熟悉。一般人会觉得,它就是脸谱网上让人恼火的边栏广告,其实它是电子商务的一种衍生模式,借助社交网站等平台,达成商品的购买和销售。

    “社交电子商务”是个新词,很多美国人都不熟悉。一般人会觉得,它就是脸谱网上让人恼火的边栏广告,其实它是电子商务的一种衍生模式,借助社交网站等平台,达成商品的购买和销售。

    在中国,社交电子商务发展已初具规模,并成为电子商务领域的支柱产业。

    当“冰桶挑战”像病毒一样席卷脸谱网时,精明的中国商家已开始考虑,如何更好地发挥社交媒体的优势。不仅是发布视频和图片那么简单,他们开始推动社交媒体成为更有价值的平台——用户可以通过它解决现实生活中的难题,甚至从新朋旧友、意见领袖那里获得帮助,以决定一件产品是否值得购买。

    例如天猫——好比美国的亚马逊,近两年发展非常迅速,它利用社交媒体分享的思路,整合了消费者评价和产品推荐两大功能。消费者能就商家描述产品的准确性、物流速度、售后服务等几方面做出量化评分。对产品有兴趣的买家,都能看到这些评分信息。这创造了一个良性循环——卖家尽可能以消费者为中心,拿出更多物美价廉的商品。当然,这一切都得益于天猫平台的分享设计。

    数字咨询公司睿域营销的亚太区执行主席文森特·蒂格奈特称,在社交电子商务领域,中国已领先西方国家数十年。他给出了三大原因:

    首先,活跃在中国互联网上的用户正好是购买能力较强的一群人。在西方国家,使用脸谱网最多的是在校大学生,但他们的可支配收入较少;有钱人多集中在50岁左右,这些人却很少使用社交媒体,甚至不用。

    中国的情况与此大相径庭。上世纪80年代出生的人,通常被称为“80后”,这些人大多受过良好的教育,有体面的工作,相较于年长一代,他们的可支配收入明显高一台阶。这些“80后”活跃在社交媒体上,同时也是网络购物的主流人群。

    其次,从统计数据看,中国人更热衷于网络内容的原创。蒂格奈特根据数据分析道,在西方国家,100个互联网用户中,只有1个人会原创内容,9人会转发、评论,剩下的90人纯粹是浏览;但在中国,100人中有30人会自己制作内容,有50人会点赞、转发或是评论,只有不到20位是观众。

    数据还显示,在中国约有70%的互联网用户,每月都会转发或是评论一条消息,相比之下,在美国不到20%。

    另外,西方人使用社交媒体主要是和朋友分享消息。他们会发布自己小孩的照片,或者闲暇时候的点滴思考。而在中国,社交媒体用户大多是独生子女,因为没有兄弟姐妹陪伴,他们往往独自长大。现在,他们渴望在社交媒体上跟同龄人展开交流。在消费时更是如此,他们会把产品的使用心得、购买地址、如何挑选等信息,发布在网上。对他们而言,社交媒体不再是虚拟的聊天交友平台,而是非常有用的生活工具。

    我们看到,在中国社交电子商务领域,已出现很多可喜的变化。微信,是当下中国非常火爆的一款手机应用,拥有5亿多用户,它把其他通讯软件远远甩在后面。用户登录微信,不但能同好友聊天,还可预定出租车或酒店,多种服务非常便利。而在西方,很少见到同类的社交工具。今年年初,有500万用户在两天之内,用微信连接了自己的银行账户。未来,微信很有可能成为集电子钱包和通讯交友为一体的移动商务平台。

    中国还将引领全球移动商务的发展。目前,该国已有7亿多用户活跃在互联网上。

    东西方国家的购物方式也有显著差别。在西方国家,电子商务主要基于电脑,智能手机仅仅是补充工具。而在中国,手机的使用率绝对高于个人电脑——有75%的用户用手机登录网络。2013年的数据显示,55%的中国消费者使用手机支付,在美国只有19%的人这样做。智能手机几乎支配着每一个中国人的生活。

    相比电脑,中国人对手机更加精通。10年前,中国人就用手机短信给自己喜欢的歌手投票,而美国人才刚刚开始这么做。现在,美国企业也尝试用短信的方式,从客户那里获得反馈。政客们也如法炮制,利用手机宣传自己的施政纲领。

    过去,许多创新起源于西方,而后传播到世界各地。如今,这一情形正在发生改变。我们也期望,能在社交和移动商务领域看到更多来自中国的创新项目。未来,中国将重塑全球商业格局。

    (作者是《经济学人》、《华尔街日报》等英美媒体的撰稿人,专注研究中国中产阶级,曾出版畅销书《中国梦:全球最大中产阶级的崛起以及这对你意味着什么》)

    □美国《福布斯》杂志

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  中国社交电子商务为何领先全球?
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