位置: 创业第一步网 >> 创业指南 >> 创业故事 >> 网络创业故事 >> 正文

宅妈妈蒋抒洁:清华学霸建"催乳"平台开启母婴服务新时代

更新时间:2016-8-16 8:34:13  作者:佚名 文章来源:互联网 
文章导读:几个月前,蒋抒洁在上海创办了一个集上门哺乳指导、产后美护于一体的母婴到家服务的移动客户端平台“宅妈妈”。当笔者得知她曾是清华大学学霸、拥有纽约大学硕士学历、放弃一家全球著名咨询公司数十万的年薪报酬、辞职创办“宅妈妈”时,着实吃惊不小。

  几个月前,蒋抒洁在上海创办了一个集上门哺乳指导、产后美护于一体的母婴到家服务的移动客户端平台“宅妈妈”。当笔者得知她曾是清华大学学霸、拥有纽约大学硕士学历、放弃一家全球著名咨询公司数十万的年薪报酬、辞职创办“宅妈妈”时,着实吃惊不小。她却笑着说:“我其实就是一位从陆家嘴地带移民来的创业女屌丝,整天跟打了鸡血似的。”

  辞职创业?太不靠谱!

  2014年9月的一天,蒋抒洁正埋头整理资料,手机响了。5分钟前,她给父亲发了一条短信:爸妈,我已准备辞职创业。我不是一时冲动做的决定,你们一定要支持我哦。

  蒋抒洁没在电话里跟父母说这事,是怕父母唠叨。但是,父母的电话还是如期而至。不过,最让蒋抒洁欣慰的是,自己无论做什么,丈夫都特别支持自己。就像辞职这么大的事,他也只问了一句“你真想好了吗”,在得到肯定答复后,他就毫不犹豫地点点头说:“那就别顾虑太多,成败先不去管它,只要尽力去做就行。”

  蒋抒洁心里也曾纠结过,自己辞掉年薪数十万的高薪工作,就意味着家庭收入锐减一半。眼下又添了女儿,家庭开支剧增,把家庭担子全扔给丈夫一人,是不是有点太任性?

  但是,一想到自己产后的经历和“马腾”微信群那些姐妹遭的罪,她心里那份负疚感顿时减轻许多。再高的学历,也当不了生活的宠儿

  她产后一开始奶水少,当她看到“小马奔腾”微信群,那些校友妈妈们遭遇了各种不靠谱的催乳经历--被要求咬着毛巾痛苦催乳的,被推销一次付费2000元购买5次催乳服务套餐的,以及看到那些被不靠谱通乳师蹂躏后触目惊心的乳房,蒋抒洁的心受到了震撼。

  蒋抒洁开始认真寻找后,才发现母婴服务市场服务质量竟如此良莠不齐、鱼龙混杂,服务秩序也如此混乱、信息不透明,她也看到了很多所谓的“母婴服务”并没有针对母婴进行精心设计,如此需要优质服务的妈妈和宝宝怎么就没人管了呢?年轻妈妈未来回到职场后,将宝宝托付给谁来照顾呢?

  想到“马腾”微信群里众多妈妈五花八门的痛苦催乳经历,她才真正意识到,再高的学历,也无法保护自己的乳房和乳汁,再强的工作能力和学识,也当不了生活的宠儿。

  密集的经历堆积在一起,让她觉得,母婴这个特殊的群体并没有得到应有的爱护,而如今复杂的社会环境更加重了妈妈们对未来的焦虑。

  蒋抒洁决定,她要做一架桥梁,一端连着最靠谱的母婴服务者,一端连接着急需各种帮助的妈妈和宝贝。她想把这架桥梁做成一个透明的平台,职业者背景透明、服务价格透明、客户评价透明。她希望这个平台能给妈妈和宝宝送去最及时温暖的服务,同时,也能让优秀的服务者脱颖而出,获得应有的尊重与回报。

  我是从陆家嘴移民来的屌丝创业女

  蒋抒洁是那种风风火火的性格。就像她自己说的“跟打了鸡血似的”,越困难的事越会看做是一种挑战。创业初的两个月中,她拜访了无数母婴服务者,从90后的小姑娘到将近六旬的退休护士。蒋抒洁与他们聊职业,聊育儿。并从中筛选签约了第一批16位上线的哺乳顾问和4名产后美护护理师。

  2014年11月,“宅妈妈”正式上线。蒋抒洁说:“这20位签约顾问都是‘宅妈妈’梦想的追随者,他们愿意跟我一起守护‘宅妈妈’,见证她的成长。”

  “宅妈妈”的服务有什么特别之处?蒋抒洁说:“对品质的执著,是我们经营的理念,我们坚持所有服务者从妈妈口中来,有妈妈把关准入,再由妈妈考核评价。对服务者优胜劣汰。孕产妇是一个需要关爱的特殊群体。因为寻求帮助的妈妈们,一定是在哺乳过程中出现了比较大的困难,当‘宅妈妈’的到家服务能为她们真正解决问题的时候,这些妈妈都会感激这个平台,给予服务者最真实的评价。另外,用这样的管理模式,更能促进服务者优质礼貌地进行服务,与顾客达成良好的合作关系。”

  2015年1月,天使基金向“宅妈妈”抛出了橄榄枝,首轮向“宅妈妈”推出500万元的投资。虽然创业辛苦,蒋抒洁还在坚持母乳喂养,她说:“我们团队大部分都是妈妈族,而且都还在哺乳期,大家都是背奶族。上班时,上着上着就撩起衣服挤奶。每次挤奶,大家都会互秀奶水线,不亦乐乎。”

  宅妈妈的发展历程:

  宅妈妈从创立开始,并没有进行什么大规模的宣传,只是用一个微信公众号与用户沟通,这也是为了适应80、90后年轻妈妈们的生活习惯,因为大家比较喜欢用微信交流,所以公众号下单也更方便。而且宅妈妈提供上门服务,也省去了哺乳期的产妇来回折腾。一切为了妈妈们考虑,是宅妈妈的基本原则。

  “我们只是希望妈妈们能享受到更好的服务”就像蒋抒洁所说:“在互联网o2o盛行的年代,多数品牌做的是只是锦上添花,而宅妈妈做的是雪中送炭。”她表示:如果说用创业去改变现在母婴服务市场的现状,那确实很困难,但是提供更专业的服务确是可以做到的。比如宅妈妈的哺乳顾问拥有政府认可的从业资质,拥有丰富的案例经验,哺乳顾问均为具有现代哺育理念的资深母乳妈妈等。而且,宅妈妈也会在对所有上门服务的人员进行专业的培训和考核,如果考核不通过是没有资格对妈妈进行服务的。宅妈妈希望能够通过层层考核,严格控制母婴服务的质量,以确保妈妈们能够享受到专业贴心的服务。

  “做妈妈很辛苦,更要对自己好一点。我们希望每一位妈妈都能顺利度过产后生活”两位创始人如是说。

  宅妈妈的服务项目:

  除了最基本的开奶服务,宅妈妈还开设了很多妈妈们需要的特色服务项目,比如无痛开奶、乳腺疏通、断奶、离乳、哺育咨询、长期哺育支持、产后纤体塑形等。

  同时宅妈妈为了广大的妈妈们能有更富的专业知识,在遇到这类服务的时候不被骗,特别开设了宅妈学院,在线下为妈妈们传授国内外最前沿的科学哺育、产后恢复知识等。

  同时宅妈妈为了广大的妈妈们能有更富的专业知识,在遇到这类服务的时候不被骗,特别开设了宅妈学院,在线下为妈妈们传授国内外最前沿的科学哺育、产后恢复知识等。而且,通过“宅妈妈”平台,每一位服务人员的资质、收费、评价都有据可查,解决了过去信息不透明、不对称的问题。

  “宅妈妈”的哺乳顾问和产后美护业务上线两个月,已经服务了100多位哺乳期的母亲,好评率100%,并于2015年1月获得500万人民币天使投资,自2015年3月上线以来,这个蓬勃生长的服务平台,正在一点一滴的影响着母婴服务行业。

  自述:不允许员工回答“我不会做”或“没做过”

  说起我这个创业,和我的母亲“职业”有直接的关系。在产前,我曾阅读了日本、美国各类育儿经验,坚信“没有搞不定的娃,只有不够强悍的妈妈”。但在宝宝出生后,我意识到一切都是“不可预知的功课”,缺少奶水的问题最为紧迫,我不得已去找催乳师。我发现,这个行业少有正规机构,漫天小广告,催乳师的服务质量不能确定,上门费却通常在五六百元。行业中虽然有专业训练的技师,但更多的是“自学上马”的新手。

  我的困扰其实也是国内大多数0~1岁母婴家庭所正在面临的:第一:由于哺乳期乳腺问题频发,产后妈妈通常需要护理但又不便出门;第二:市面上母婴服务者的质量参差不齐,缺乏公信力的第三方平台来评价和认证我们的质量;第三:信息存在极度不透明,包括执业者的背景、价格和客户评价。

  服务的另一端,催通乳师的从业现状也并不乐观:虽然上门提供催通乳服务的单次价格在300~1000元不等,但由于传统中介或实体店的大比例抽成,技师的收入并不高。其次,我们的营销渠道单一、低效,用创始人我的话来讲,属于游击队的打法,多数会在医院门口前驻点发发小名片。自然而然地,在这个鱼龙混杂的市场里催通乳师的个人品牌也无从建立。

  我很幸运,第一次尝试就找到了一位已经退休的产科医生。我开始相信,这门手艺确实是有价值的。通过和自己的催乳师交谈,我了解到,专业人士被迫要与“野路子”同时竞争,也觉得憋屈。

  因为看到市场的混乱和很多妈妈的彷徨,我决定做点什么——搭建一个平台,把真正靠谱的人引进来,并用合理的机制运营管理,让用户能根据透明的信息作出判断,选择适合自己的服务者。我毫不犹疑地辞职了。当时老板提议停薪留职,但我觉得“创业是一件不能有后路的事情”。

  我同样明白“自己解决问题”的重要。创业伊始,我和团队对于催乳行业几乎一无所知。他们打了上百个电话,虽然这些电话大多以被拒绝告终,但是他们了解到这个行业的情况,也找到了第一批彼此都适合的哺乳顾问。

  即使度过了初期摸索,创业永远需要学习新的东西,我不允许员工回答“这件事我不会做”或是“没做过”。我总是启发他们:做这件事,第一步是什么?我和他们说,你要找到第一步,第二步第三步就跟着来了。

    (根据蒋抒洁2015年7月20日微创业大讲堂上海应用技术学院站现场讲话整理)

  文/焦晓辉

  加微信公众号,了解最新创业信息:cyy2022

  宅妈妈蒋抒洁:清华学霸建"催乳"平台开启母婴服务新时代
  网址: http://www.cyone.com.cn/Article/Article_39889.html

相关推荐:
热门图文:
(关注:)