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微淘运营,微淘如何运用象限分析找出路

更新时间:2015-4-17 15:00:00  作者:Kevin 闫… 文章来源:电商在线 
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文章导读:微淘运营,微淘如何运用象限分析找出路。微淘是淘宝推出来的一款工具,但是对很多卖家来说,对微淘的运营一直处于不尴不尬的形如鸡肋的位子,粉红大布娃娃的运营人员采用了一种象限分析的方法在此谈了对微淘运营的心得。
  再说微淘 象限分析找出路
 
  现在很多人都在问,微淘怎么做,发什么?首先问一个问题:谁需要微淘?是卖家需要微淘,还是买家需要微淘?还是说,因为微淘是流量入口,所以必须做微淘?换句话说,微淘的作用是什么?从发商品到活动预告,再到互动,好像微淘一直是传播媒介,附加一点功能,和销售并没有直接的关系。

  在讨论怎么做之前,先说微淘是什么。有人要说,微淘是发信息的地方,看商品的地方和互动的工具。这种逻辑明显是把自己框死在了旧的套路里。首先明确一点,这个产品目前是基于淘宝APP上的。接下来再想想:这个产品是面向谁的?为谁提供服务的?为卖家?为买家?为小二?为官方?

  如果只为小二服务,卖家不会在乎,买家也不在乎;如果只为买家服务,买家得不到利益点,卖家也不会在乎;如果只为为卖家服务,卖家考核ROI,买家买账吗?

  假设我们现在决定要做一个新产品,首先要看目前手机淘宝APP有哪些产品。手淘是一个平台,每个栏目就是一个产品,为买家提供不同的服务,有淘抢购、每日新品、品牌街等。

  让我们用象限分析这些栏目。象限的横轴代表这个产品偏向于什么,向右偏向打造品牌,向左偏向销售;竖轴代表这个产品目标的买家是否已经关注这个品牌。从图表中我们可以看出,淘抢购在象限3,还有清仓在。淘抢购有销售神话,也有做不好的。在象限3的买家,既不是你的粉丝,也不是通过大数据算出来的人群,因此要考虑的是,如何在短时间内打动它?目前看来好像只有性价比。这里要注意,性价比并不意味着不是低价,www.cyone.com.cn低价造成的退货率无法挽回。

  想做好淘抢购,最便捷的办法是参考唯品会的做法。唯品会的定位非常简单,专门做特卖。但是这其中显然要注意,做特卖不能违背常理。举个例子,本周某品牌做清仓,有20多个商品,只有3个商品卖的动,这3个商品的共同点是:短袖、价格50以下。这并不是说,反季卖不好,只要卖家做高性价比,使买家认为购买反季商品值得承担3个季的衣橱存储空间和跟不上潮流的风险。 品牌街在象限2,这里的买家是有逼格的人,对待有逼格的人,卖家展示的内容也要有逼格。

  让我们回归到主题。如果一个新产品要诞生,这个产品是要与现在的产品同质化竞争,还是另辟新的版块呢?如果我们在淘抢购的象限里,直接与淘抢购、清仓、9块9竞争,打价格战还有意思么?没有,因为人们只会记住第一名。很显然,我们需要另辟新的版块。

  那么问题来了,另辟新的版块,店铺的目标受众是谁?我们看下上面的象限,还没有被占领的象限有哪些?象限4,面向关注的买家(粉丝)做销售;象限1,面向关注的买家(粉丝)做品牌。品牌的力量一定是重要的,但是在这里做,合适么?坦白说,卖家维护这个后台需要员工,不能产出的产品,如何支付工资?毕竟不是每个公司都有战略性发展计划和投资的。那么我们就要考虑在象限4努力下。现在的用户确定了(粉丝),目的确定了(销售),还缺什么?还缺商品。这个商品不是狭义的商品意思,是指可以告知买家,这个产品(栏目)的主题,并且可以持续的吸引买家,并且买家可以获得精神和物质的满足。

  那么,这个商品可以是什么?首先要再定位。

  定位一,这个产品做平台,让卖家自由发挥主题。举例,粉红大布娃娃在这里展示新品,韩都衣舍在这里天天做互动,初语在这里天天做活动。对买家而言,首先买家只能看到关注过的商家,只要她喜欢你做的内容,你就成功了。卖家成功了,平台也就成功了。

  定位二,这个产品主题统一化。平台官方说,这里只能做新品发布主题。象限3的淘抢购是面向全网做低价老品。而淘新品是面向关注的粉丝做新品推送。有人问,这样不是和店铺上新重复吗?并不是,因为店铺的流量是来自店铺本身的。这里的流量是店外的增量,她虽然是你的粉丝,但是只在上新才去你店铺。这个产品是新的店外流量入口,那么你认为买家每天打开店铺的欲望大,还是看新品频道欲望大?

  又有人问,没有这么多新品的商家怎么办?前面已经说了,商品指的并不是狭义的“商品”。只要你可以通过这个频道,吸引住你的粉丝就可以了。比如每天给Kevin打电话有机会获得苹果手表,或者苹果六,会不会有人来打电话呢?现在也有面向买家的新品频道——每日新品,让我们用同样的方法来看看这个产品:

  每日新品在第二象限,面向全网(估计有大数据)推送新品。那么微淘做新品主题,还有没有意义?假设微淘做新品,在第一象限,会如何呢?现在淘宝出来任何一个新产品,会有三个主题:卖家、买家和官方。我们先分析卖家的需求:成交额、资源、流量等。卖家有两种:第一种,土豪级卖家可以拿出一些大奖品,与平台一起玩;第二种,不差人只要求官方开放权限,我们自己玩。

  这里就可以看出,所有的假设都是基于卖家的一厢情愿,吸引买家的地方就是拿出几万几万的苹果奖品。对于平台来说,平台会希望微淘买家和卖家活跃起来。对于买家来说,买家很清楚一点,她进入淘宝,不可能指望淘宝会根据她的个性需要满足她。买家会自我分析,手机淘宝展示给她的板块,在传达什么意思,然后她选择喜欢的接受。

  总结下来,要做微淘,首先要定位,考虑好这个产品提供什么、目标用户是谁。搞清楚这些问题以后,再来说玩法。

  微淘运营,微淘如何运用象限分析找出路
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